Regulamin Usług

Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez Invest Veloxity z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, NIP: 1234567890.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług doradczych zawieranej między Invest Veloxity (zwanym dalej "Doradcą") a Klientem.

3. Korzystanie z usług Doradcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Doradca – Invest Veloxity świadczący usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Doradcy
3. Usługi – usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych oferowane przez Doradcę
4. Umowa – umowa o świadczenie usług doradczych zawarta między Doradcą a Klientem
5. Strona internetowa – strona invest-veloxity.com

§ 3. Rodzaj Świadczonych Usług

1. Doradca świadczy następujące usługi:

1. Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
2. Analiza sytuacji emerytalnej Klienta
3. Przygotowanie strategii emerytalnej
4. Reprezentacja w sprawach z ZUS i innymi instytucjami
5. Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych
6. Wsparcie w sprawach kontrowersyjnych i spornych
7. Analiza dokumentów emerytalnych
8. Inne usługi w zakresie doradztwa emerytalnego

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

3. Doradca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku braku możliwości technicznych lub prawnych.

§ 4. Warunki Świadczenia Usług

1. Usługi świadczone są na podstawie pisemnej umowy lub zamówienia złożonego przez Klienta.

2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Doradca przeprowadza wstępną analizę sprawy i przedstawia Klientowi:

1. Zakres planowanych działań
2. Przewidywany czas realizacji
3. Wysokość wynagrodzenia
4. Ewentualne dodatkowe koszty

3. Klient zobowiązany jest do:

1. Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
2. Współpracy w toku świadczenia usług
3. Terminowego uiszczania należności
4. Informowania o wszelkich zmianach wpływających na sprawę

§ 5. Wynagrodzenie i Płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za usługi ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem w zależności od:

1. Zakresu świadczonych usług
2. Stopnia skomplikowania sprawy
3. Czasu niezbędnego do realizacji
4. Wartości sprawy dla Klienta

2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:

1. Kwota ryczałtowa
2. Wynagrodzenie godzinowe
3. Prowizja od uzyskanych korzyści
4. Forma mieszana

3. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur w terminie 14 dni od daty wystawienia.

4. W przypadku opóźnienia w płatności, Doradca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za zwłokę.

§ 6. Realizacja Usług

1. Doradca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem prawnym i najlepszą wiedzą.

2. Terminy realizacji usług ustala się indywidualnie w umowie z Klientem.

3. Doradca informuje Klienta o postępach w realizacji zlecenia oraz o wszelkich istotnych okolicznościach.

4. W przypadku wystąpienia przeszkód w realizacji usług, Doradca niezwłocznie informuje o tym Klienta.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Doradca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku ze świadczeniem usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Odpowiedzialność Doradcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

3. Doradca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom Doradcy
2. Zmiany przepisów prawnych następujące po świadczeniu usługi
3. Działania organów administracji publicznej
4. Szkody spowodowane nieprawdziwymi informacjami przekazanymi przez Klienta

§ 8. Poufność

1. Doradca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta lub w związku ze świadczeniem usług.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

3. Doradca może ujawnić poufne informacje wyłącznie:

1. Za pisemną zgodą Klienta
2. Na podstawie obowiązujących przepisów prawa
3. Na żądanie uprawnionych organów

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacje należy składać na piśmie na adres siedziby Doradcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać:

1. Dane Klienta
2. Opis problemu
3. Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Doradca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 10. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:

1. Po wykonaniu wszystkich usług objętych umową
2. Za porozumieniem stron
3. Przez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
4. Z ważnych przyczyn bez wypowiedzenia

2. Wypowiedzenie umowy powinno nastąpić na piśmie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem realizacji usług, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§ 12. Właściwość Sądowa

1. W sprawach spornych wynikających z niniejszego Regulaminu właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Doradcy.

2. Na rozstrzyganie sporów stosuje się prawo polskie.

3. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.

§ 13. Klauzula Informacyjna

1. Inform0ujemy, że zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w przypadku świadczenia usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych, przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na doradcy.

2. Dane osobowe mogą być przekazywane organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. Doradca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez:

1. Publikację nowej wersji na stronie internetowej
2. Przesłanie informacji na adres email
3. Inne odpowiednie środki komunikacji

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 30 dni od poinformowania o nich Klientów.

4. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można się kontaktować:

• Adres: Invest Veloxity, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
• Telefon: +48 698853220
• Email: [email protected]
• Reklamacje: [email protected]